佣金支付
在洛克・福特酒店集团，我们深知旅行顾问对我们的业务发展至关重要。因此，我们与Sion及Onyx这两家可靠的佣金支付平台合作，以构建安全、透明、高效的佣金支付流程。
我们的承诺
我们承诺及时支付合规的佣金，并通过准确沟通、全面追踪以及可靠的支付合作伙伴，为您提供简明畅达的服务。
我们的佣金政策
- 所有合规的佣金均如数支付。
- 对取消入住的顾客依据酒店收到的违约金支付佣金。
- 对于延长入住的客户，会根据新增入住晚数支付佣金。
- 与可靠的佣金支付平台合作，构建简明、透明的支付流程。
Sion介绍
Sion是我们的首选佣金支付平台，为旅行顾问提供简明的佣金管理服务。该平台清晰透明，处理高效，报表完善，能帮助旅行代理机构妥善处理佣金相关事务。
多重便利
- 付款不另外收取费用，从而让旅行顾问保有更多得之不易的佣金
- 采用更有利的汇率，获取最大利益
- 付款状态及历史一目了然
- 管理支付信息的中央平台安全可靠
- 事务性及支付相关咨询应声减少
Sion注册
欲了解更多信息，可联系我们提供相关支持的团队: https://www.sioncentral.com/contact-us
Onyx介绍
Onyx是值得信赖的全球佣金支付平台，可帮助旅行顾问安全、高效地接收并管理佣金。借助其CommPay 平台，旅行社可追踪佣金支付、查阅报表，并选择最适配自身财务流程的支付方式。
多重便利：
- 洛克福特酒店集团会在客人离店后 20 天内支付所有合规的旅行代理佣金，而Onyx是本集团的长期合作伙伴。
- 旅行社可选择每月在指定日期收取月度合并佣金。这种情况下，款项会在 20 天内拨付至Onyx平台，方便您依据自身财务流程完成收款。
重要提示
若客户直接通过酒店取消预订，请务必在您的预订系统内同步完成取消操作，以便完成相关费用结算。
如需了解更多信息或查询佣金支付状态，请访问：
www.payments.onyxcentersource.com
电子邮箱：support@onyxcentersource.com
联系电话：
+1 866 531 0170（美国）
+34 95 503 1400（其他国家及地区）
经常问及的问题
我可以继续使用Onyx平台吗？
是的。如果您希望继续使用Onyx，您仍可通过该平台接收佣金并管理账户。
如何在Sion平台注册？
为确保您能够通过Sion平台正常接收洛克福特酒店集团的佣金，我们建议所有旅行顾问及旅行社都完成Sion平台注册。注册成功后，您可安全管理收款方信息与支付资料，保障后续佣金顺利发放，避免延误。
只需点击上方注册链接，即可创建您的账户。
多久可以收到佣金？
使用Sion平台，佣金完成处理后，通常 24‑48 小时内即可到账。
使用Onyx平台，佣金一般在客人离店后 20 天内完成支付。
如果我的客户取消预订该如何处理？
若客户取消预订或未能到店，洛克福特酒店集团将依据已收取的违约金支付对应佣金。如预订直接通过酒店取消，请务必在您的预订系统内同步完成取消操作，以便完成相关费用结算。
如果我的客户延长入住时间该如何处理？
如果客户延长入住，即便续住部分并非通过您的旅行社预订，洛克福特酒店集团依旧会针对新增入住晚数支付佣金。
我是否需要提交结算账单？
大多数情况下，如旅行社业已完成在Sion或Onyx平台注册并提交收款资料，则无需额外提交结算账单。
我如何查询佣金支付进度？
您可以通过Sion及Onyx平台查看佣金支付状态，从而可以在某中心地点追踪进度并查询相关支付信息。
查询佣金相关问题该联系谁？
如有佣金支付相关疑问，请发送邮件至：commission@roccofortehotels.com